Expédition
Toutes les commandes sont envoyées soit par la poste locale belge (BPOST), le transporteur privé DPD ou le service de relais : Mondial relay.
Toutes les commandes acceptées seront traitées et envoyées dans les 48h. Veuillez noter que le délai peut être un peu plus long durant les périodes spéciales comme les soldes ou Noël, où le délai de traitement pourra être de 72h.
Nous ne traitons ni n’envoyons aucune commande pendant les vacances et les jours fériés légaux en Belgique. Toute commande passée le vendredi, samedi, dimanche ou durant un jour férié, sera envoyée le jour ouvrable suivant.
Nous ne pouvons être tenu responsable des délais de livraison dus aux conditions climatiques, à une erreur de notre transporteur ou à un contrôle douanier.
Vous trouverez un aperçu des différentes options de livraison dans votre panier. Les délais et coûts de livraison y seront mentionnés.
Taxes et frais de douanes
En Europe, tous les articles sont soumis à la TVA belge de 21%. La TVA est incluse dans les prix affiché sur le site.
Les pays en dehors de l’Europe sont soumis aux frais de douanes. Vous êtes soumis aux frais d’importation, douane et taxes locales imposées par le pays destinataire du colis. Le paiement des ces taxes est obligatoire pour que votre colis passe les douanes. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous informer du montant de ces charges. Vous pouvez cependant contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
RETOURS
Vous disposez de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Nous acceptons uniquement les articles neufs, non portés, avec les étiquettes de marque et de sécurité attachées.
Les retours ne respectant pas notre politique de retour seront renvoyés au client.
Les articles renvoyés sans autorisation peuvent être refusés.
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Les frais de retour sont à votre charge.
ADRESSE DE RETOUR :
RAFFAELIEN STUDIO
Rue des grands-prés 275
4032 Chênée
BELGIQUE
Echange
Les éventuels taxes et frais de douanes restent à la charge du client. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.Remboursement
Vous pouvez choisir d’être remboursé par votre méthode de paiement initiale ou par un bon valable 3 mois sur notre shop en ligne. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Pour les pays hors U.E., nous ne remboursons pas les frais de douanes mais vous pouvez essayer de contacter directement votre bureau de douanes. Les remboursements s’effectuent en maximum 3 jours ouvrables après la réception de votre paquet, mais selon votre banque, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant que vous ne receviez l’argent sur votre compte ou carte bancaire.